Politika povraćaja sredstava

Posljednje ažuriranje: 6. novembar 2026.

Globalit DOO
Slovačka 19, 81000 Podgorica, Crna Gora
PIB: 03417492 · PDV: 30/31-26288-6

1. Naše obećanje od 14 dana

Za softver, SaaS i digitalne proizvode za preuzimanje koje isporučuje Globalit DOO i koji su kupljeni putem Paddle-a, možete tražiti puni povraćaj u roku od 14 kalendarskih dana od plaćanja. To obuhvata prvo plaćanje nakon probnog perioda i svaku obnovu pretplate. Dovoljno je podnijeti zahtjev u ovom roku; ne morate dokazivati nedostatak proizvoda. Povraćaje koji ispunjavaju ovo obećanje odobravamo i sprovodimo putem Paddle-a.

2. Kako tražiti povraćaj

Koristite link za podršku naplati iz potvrde kupovine, posjetite Paddle-ov portal za kupce ili u roku od 14 dana pošaljite zahtjev putem forme za povraćaj ispod. Navedite oznaku narudžbine ili transakcije, datum kupovine, proizvod i adresu elektronske pošte korišćenu pri plaćanju. Ne šaljite broj kartice niti bezbjednosni kod. Možemo pomoći da se narudžbina pronađe ako nemate njenu oznaku.

3. Obrada i pristup

Paddle, kao prodavac, obrađuje povraćaj na prvobitni način plaćanja kada je to moguće. Odobreni povraćaji prate rokove obrade Paddle-a; banci ili pružaocu platne usluge može biti potrebno dodatno vrijeme da prikaže uplatu. Pristup proizvodu ili prava license za vraćeno plaćanje mogu prestati kada se povraćaj obradi. Paddle transakcije ne refundiramo zasebnim direktnim transferom.

4. Otkazivanje pretplate

Da biste spriječili buduće naplate obnove, otkažite pretplatu putem Paddle korisničkog portala ili linka za upravljanje pretplatom iz potvrde. Otkazivanje po pravilu zaustavlja obnovu na kraju plaćenog perioda i samo po sebi ne predstavlja zahtjev za povraćaj ranijeg plaćanja. Pri traženju povraćaja navedite ako želite i otkazivanje.

5. Zakonska prava i druge usluge

Obećanje od 14 dana važi dodatno uz obavezna prava na odustanak, povraćaj ili otklanjanje nedostatka. Duža ili povoljnija prava propisana zakonom ostaju dostupna. Nakon ovog roka kontaktirajte nas zbog neispravnog proizvoda, proizvoda koji ne odgovara opisu ili drugog primjenjivog prava; Paddle može razmotriti i diskrecione zahtjeve prema svojoj politici. Nijedna odredba ovđe ne ukida zakonito pravo osporavanja plaćanja.

Posebno ugovoreno savjetovanje i inženjerske usluge po narudžbini ne prodaju se putem Paddle-a. Njihovi uslovi otkazivanja i povraćaja moraju biti navedeni u pisanom angažmanu prije početka rada, bez ograničavanja obaveznih prava. Ova politika za digitalne proizvode ne zamjenjuje prećutno dogovorene uslove usluga.

Dokumenti Paddle-a: Uslovi za kupce · Politika povraćaja · Politika privatnosti